Vacature: Huurbegeleider – Dossierbeheerder

Organisatie

De Woonmaatschappij Vlaamse Ardennen is een open woonmaatschappij die het recht op sociaal wonen mogelijk maakt door de realisatie van betaalbare en kwaliteitsvolle woongelegenheden.
Wij bieden sociale huurwoningen, koopwoningen en leningen aan in de Vlaamse Ardennen.

Wij zijn ambitieus en wensen de referentiepartner voor wonen te zijn in de regio. Dit om de lokale sociale huisvesting sterker en effectiever te organiseren. Dit zorgt ook voor een groeiende Woonmaatschappij in de regio. Wij vormen een hecht team van 24 medewerkers binnen een open, ondernemende en warme cultuur.

Om ons team te versterken kijken wij uit naar een nieuwe collega. Wil jij actief meebouwen aan het versterken van sociale huisvesting in de Vlaamse Ardennen?
En word jij onze nieuwe collega?

Wij zoeken momenteel een sociaal geëngageerd, contactvaardig en administratief ster Huurbegeleider – Dossierbeheerder (m/v/x) voor huurders en kandidaat-huurders.

De functie

Interesse in een gevarieerd en boeiend takenpakket binnen een sociale context?

In deze functie onderhoud je nauwe contacten met onze kandidaat-huurders en nieuwe huurders. Je verwelkomt ze warm, professioneel en persoonlijk. Je begeleidt hen van A tot Z bij de inschrijving wat resulteert in een correct en volledig dossier. Je bent voor hen vaak het eerste aanspreekpunt. Je zorgt er voor dat hun dossier nauwkeurig en correct is opgebouwd wat voor elke huurder van cruciaal belang is. Bij kandidaat-huurders die extra ondersteuning nodig hebben werk je nauw samen met onze externe partners zoals: OCMW’s, CAW, welzijnsactoren, zorgpartners, …

Samen met de andere medewerkers zorg je voor een snelle (her)verhuring van de woningen en een correcte toewijzing van de onze panden.

• Je begeleidt en ondersteunt onze kandidaat-huurders in de 1ste lijn doorheen de inschrijvingsprocedure.
• Je onthaalt kandidaten en nieuwe huurders warm en vriendelijk en je weet je goed in te leven. Dit zowel bij ons op kantoor als telefonisch.
• Je zorgt voor alle administratieve stappen en documenten bij de inschrijvingsfase en de effectieve verhuur. Je zorgt voor een accuraat gegevensbeheer conform de GDPR richtlijnen.
• Elk dossier zet je op punt. Je beheert alle hieraan verbonden administratie.
• Je geeft onze kandidaten en huurders correcte informatie over hun dossier.
• Je volgt de regelgeving omtrent sociale huur nauwgezet op en weet deze in uw taken correct toe te passen
• Je registreert nauwkeurig elke wijziging die kandidaat-huurders in hun dossier willen aanbrengen
• Je staat mee in voor bezichtiging van woningen met kandidaat-huurders.
• Je organiseert een groepsbezichtigingsmomenten bij nieuwe bouwprojecten waar je rondgangen organiseert voor de verschillende kandidaat-huurders.
• Na de bezichtiging verwerk je de reactie van de kandidaat-huurder (weigering of acceptatie) op de correcte, wettelijk bepaalde en administratieve manier.
• Je stelt de huurcontracten op en staat in voor de toelichting hiervan bij nieuwe huurders.
• Je organiseert samen met de collega’s infosessies voor nieuwe huurders
• Je werkt nauw samen met je directe collega’s en onze partners binnen het werkveld van welzijn en wonen.
• Klantgericht- en servicegericht werken, integriteit en discretie zijn voor jou belangrijke waarden.
• Je weet met alle stakeholders een duurzame en constructieve dialoog op te bouwen.
• Je hebt een warm hart voor onze doelgroep en sociaal wonen.

Het profiel

Een warm – mensgericht en administratief – organisatorisch talent die binnen een context van diversiteit bouwt aan de toekomst van een sociaal en kwalitatief woonbeleid.

• Je hebt een bachelor diploma en affiniteit met dossierbeheer. Of je hebt de nodige expertise opgebouwd binnen je professioneel parcours.
• Je bent klant- en servicegericht ingesteld. Je bent sociaal voelend en hebt een warm hart voor onze doelgroep.
• Je bent sociaal vlot en communicatief sterk. Je weet echt te luisteren en je brengt je boodschap diplomatisch en op maat van de kandidaat-huurder over.
• Je weet je goed in te leven en je bent sterk in het persoonlijk begeleiden van klanten in 1ste lijn.
• Onder druk weet je je kalmte te bewaren en reageer je effectief.
• Je bent discreet en integer en werkt conform de GDPR richtlijnen.
• Je houdt van administratief werk en je werkt accuraat en nauwgezet.
• Je neemt de nodige initiatieven om elk dossier administratief in orde te brengen.
• Je neemt graag verantwoordelijkheid op en weet je werk goed te organiseren.
• Je kan snel nieuwe informatie verwerken (vb in kader van wetgeving) en toepassen in de praktijk
• Je bent een teamplayer die de nodige zelfstandigheid aan de dag legt.
• Je bent sterk in het administratieve werk en sterk in MS Office en het jou eigen maken van andere computertoepassingen.
• Je bent leergierig en bereid om je bij te scholen.
• Je hebt een rijbewijs B en beschikt over een eigen wagen
• Je ageert bij elk contact als een ware ambassadeur voor de Woonmaatschappij en draagt onze waarden uit.

Het aanbod

Een gevarieerde administratieve functie met veel klantencontact binnen een sociale context  in de regio Vlaamse Ardennen

• Een boeiende functie met een gevarieerd takenpakket in de regio van de Vlaamse Ardennen.
• Wij bieden jou de nodige ondersteuning om je in te werken en bieden de nodige opleiding  om je materies die mogelijks nieuw voor jou zijn eigen te maken. 
• Een werkgever waar de waarden respectvol en duurzaam samenwerken, integriteit en het verlenen van een correcte dienstverlening centraal staan. De Woonmaatschappij draagt bij tot een aangename woon- en leefomgeving. 
• De mogelijkheid om bij een groeiende en dynamische organisatie te werken waar medewerkers in een sfeer van vertrouwen, openheid en betrokkenheid zich maximaal ontplooien en fier zijn op hun werk.
• De kans om deel uit te maken van een warm team dat samenwerken hoog in het vaandel draagt.
• Een contract van onbepaalde duur in een 36 uren week wat maakt dat je op woensdag of vrijdag een vrije namiddag hebt. Wij werken met glijdende werktijden en mogelijkheid tot 1 dag telewerk per week. 
• Een attractieve verloning volgens de weddeschalen van de Vlaamse Administratie aangevuld met tal van extralegale voordelen.

Meer informatie

Voel je je aangesproken door de functie?

Neem dan snel contact op met ons.
We nemen zeker de nodige tijd om jouw CV en motivatiebrief door te nemen om dan zo snel mogelijk een vervolgafspraak te kunnen plannen.